Продвижение бизнеса в Facebook: два ключевых инструмента

Т.е. SMM для интернет-магазина в Facebook - это не только про создание имиджа и коммуникация с целевой аудиторией, но и про продажи.

Руководство кампании активно поддерживает крупные, средние и малые e-commerce проекты, предоставляя качественные инструменты для продвижения своих товаров в сети.

Главные из них - это Ads Manager - рекламный кабинет, в котором вы можете создавать рекламу в социальных сетях Facebook и Instagram и управлять ею. Просматривать все свои кампании, группы объявлений и отдельные объявления, а также вносить в них изменения и отслеживать их результативность.

Рекламный кабинет предоставляет более 100 тонких настроек таргета, благодаря которым можно нацелить рекламу на наиболее целевых пользователей.
Второй ключевой инструмент появился в мае 2020 года в качестве поддержки малого онлайн-бизнеса в период пандемии. Это Facebook Shops – новая функция, помогающая бизнесменам создавать онлайн-витрины прямо в своем бизнес-аккаунте. Его цель - упростить прямые продажи своих товаров через Facebook.

Наше интернет-агенство M. System занимается продвижением e-commerce проектов в Facebook с 2011 года. В своем работе мы используем оба инструмента и можем рассказать обо всех тонкостях их использования.

Почему рекламирование товаров интернет-магазина в Facebook - отличная идея?

Facebook — самая массовая и популярная соцсеть в мире. Российски сегмент в ней представлен внушительной аудиторией в 39,7 миллиона человек. Качественное преимущество аудитории Фейсбука — более высокие доходы, высокий уровень образованности и благосостояния в целом.

При этом, российские пользователи активно реагируют на рекламу в Facebook: в среднем каждый из них кликает по 11-ти объявлениям в месяц.

Что такое реклама в соцсети Фейсбук почему она может считать эффективным источником конверсионного трафика?

Официальный платный тип продвижения в соцсети - это таргетированная реклама. Она подходит как для внутренних бизнес-аккаунтов, так и для самостоятельных сайтов.

Рекламная система Ads Manager Фейсбук открывает доступ к широкой аудитории: почти 40 миллионам российских пользователей в самом Фейсбуке и 60 миллионам пользователей Инстаграм. Для того чтобы показывать ваши объявления только целевым, наиболее заинтересованным адептам активной социально-медийной жизни, Ads Manager предлагает приблизительно 150 тонких целевых настроек.

Тонкий таргетинг в Фейсбуке учитывает все: от демографии и места текущего расположения пользователя до его гастрономических предпочтений.

Другие плюсы:

• Рекламный кабинет предлагает множество форматов объявлений, при помощи которых можно привлечь целевого пользователя. Фото, видео, анимированная реклама, текст, ссылки и многое другое.
• Рекламный месседж в новостной ленте Фейсбук может включать до 315 символов, что втрое превышает чем лимит в Google Ads.
• Соцсеть помогает расширить базу клиентов – найдет по заданному образцу вашего клиента похожих пользователей, масштабирует и покажет им ваши объявления.
• В Фейсбуке можно показывать рекламу юзерам, которые отметили страницу ваших конкурентов в их новостной ленте. Это более естественный метод рекламного прицеливания в аудиторию конкурентов, в сравнении с контекстной рекламой, где используются ключевые слова с брендом конкурента.
• В объявление можно добавить конверсионную кнопку с призывом действию, что подсознательно стимулирует человека к покупке.
• Дешевый и эффективный ремаркетинг. Прицельный таргетинг позволяет показывать рекламу только нужной аудитории. А относительно невысокая цена клика обеспечивает финансовую эффективность ремаркетинга в соцсети.

К слову о цене: особенность ФБ рекламы — низкая цена в сравнении с PPC. Так средняя стоимость клика в КМС составляет $0,35. В Фейсбук эта цифра равна $0,24. Разница - более 30%.

Facebook Shops

Все владельцы бизнес-аккаунтов Facebook могут оформить онлайн-витрины товаров и разместить их на своей страничке в сети. Т.е., создать интернет-магазин Facebook и упрощать взаимодействие с клиентами.

Что это значит? Клиенты e-commerce не хотят совершать множество действий, чтобы сделать покупку. Все, что исключает один или два шага из процесса покупки, может увеличить продажи. Shops - как раз такой инструмент:

• Там потребители могут просматривать рекламу и переходить к покупкам, не покидая любимую соцсеть.
• Платежные данные сохраняются и в последствии подтягиваются автоматически. Это упрощает оплату, обеспечивая более высокую конверсию и меньшее количество «брошенных корзин».
• Возможность прямого общения магазина с клиентами в мессенджере улучшает лояльность аудитории.

Товары появляются в разделе "Магазин" в аккаунте продавца. В витрину можно добавить неограниченное количество товаров. К каждому товару нужно добавить фото (можно несколько), описание, указать цену.

Увидев каталог товаров, пользователи могут ознакомиться с ассортиментом и ценами, перейти на сайт в один клик, поделиться товарами с друзьями, сохранить товары в “Список желаний” и многое другое.

Создание и продвижение интернет-магазина в Facebook

Итак, как создать, как продвигать магазин в Фейсбуке, чтобы этот инструмент приносил пользу бизнесу:

Шаг первый. Создание и оформление интернет-магазина. Создание бизнес-страницы, отрисовка и размещение логотипа и обложки;
Загрузка товаров с сайта при помощи xml-файла.

Шаг второй. Привлечение покупателей и развитие интернет-магазина из “органики”. Создание контент-плана, интересного и полезного для целевой аудитории контента, проведение конкурсов. Контент в данном случае — это способ удержать посетителей и превратить их в подписчиков, а также увеличить вероятность конвертации посетителя в покупателя.

Шаг третий. Привлечение покупателей и развитие интернет-магазина при помощи платной рекламы. Та самая Facebook-реклама, о которой мы говорили выше - это основной источник привлечения новых посетителей в интернет-магазин.

Шаг четвертый. Анализ эффективности. Подключив на сайт Google Analytics, можно отслеживать ключевые показатели и таргета, и магазина. Активности внутри самой бизнес-страницы можно увидеть в сервисе статистики управления страницей.

Кому подходит и кому не подходит продвижение в Facebook

Для использования функции Shops на странице Facebook условий немного. Первое - вы должны вы должны продавать физические товары, и второе - принять условия Фейсбук для продавцов.

Таргетинговое объявление в соцсети может разместить любая компания, при условии, что она соблюдает правила рекламы в Фейсбуке, прописанные в руководстве компании.

Соцсеть старается предоставлять своим пользователям только качественный контент. Именно поэтому реклама всегда проходит модерацию. Прежде всего, ограничения сводятся к списку запрещенных товаров и тематик. Это тематики, запрещенные законодательством таргетируемой страны, кративы, оскорбляющие честь и достоинство и продукция, которая может навредить.

Итак, что нельзя рекламировать в Фейсбуке и какие рекламные объявления не пройдут модерацию:

• Сигареты, табак, электронные сигареты и все, что связано с курением;
• Наркотики и стероиды. “Забавное” изображение марихуаны в креативах модерацию не пройдет;
• Медицинские услуги и лекарственные препараты;
• БАДы;
• Adult контент и товары для взрослых;
• Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества;
• Микрокредиты;
• Сетевой маркетинг и т.д.

Также содержание креатива не должно “формировать ложные убеждения” (например, -10 кг за 3 дня), “формировать у кого-либо отрицательное представление о себе” и многое другое.

Модерацию проходят все виды рекламы в Фейсбук, так что настоятельно рекомендуем их изучить перед началом работ по продвижению.
Удачи!