Виртуальный маркетинг, как и другие вложения, должен окупаться. Существует ряд инструментов, позволяющих оценить динамику в том или ином направлении, составить статистику и принять меры по достижению рентабельности. Одним из таких инструментом является ROI. Выражаясь финансовым языком, ROI это коэффициент, демонстрирующий уровень рентабельности инвестиций в целом. Учитываются затраты на аренду, эксплуатацию, обслуживание техники и т.д. В то же время ROMI (Return on Marketing Investment) – это показатель окупаемости конкретно маркетинговых вложений. Иными словами, используя ROMI, мы можем ответить на простой вопрос, окупаются ли вложенные в контекстную рекламу, SMM-таргетинг или другие методы продвижения бизнеса средства.
Показатели ROI ROMI важны для контроля развития бизнеса в двух мирах – реальном и виртуальном. Когда говорят о прибыльности рекламной кампании, то имеют в виду ROMI, хотя, стоит заметить, что очень часто понятия отождествляют. Рассуждая ROI, часто имеют в виду его маркетинговую разновидность.
Формула подсчета общей и рекламной рентабельности
В сети встречаются разные по своей сложности формулы и «авторские» подходы, но мы придерживаемся классического подсчета. Выглядит эта формула так:
Доход – все средства, полученные проектом за конкретный промежуток времени. Расход – инвестиции, текущие затраты.
Применимо к ROMI все то же самое, только вместо общего дохода и расхода, показатели, применимые к определенной рекламной кампании. Скажем, магазин по продаже аксессуаров для мобильных телефонов вложил в контекстное продвижение 30 000 рублей, в прибыль в результате проведенного мероприятия составила 54 000 рублей. Считаем по формуле:
По результатам можно сделать вывод, что кампания окупилась, но как понять какой ROI считается хорошим, какая цифра будет свидетельствовать о правильном вложении средств? Ответ на этот вопрос нельзя получить, изучая цифры в отрыве от ситуации. Как известно, основная цель любого предприятия – получение максимальной прибыли путем реализации всего имеющегося товара. Проводя анализ полученных выше цифр, нам нужно понять, какой именно объем товара брался в учет. Если количество было небольшим, то очевидно, что в рост и развитие придется вложить все имеющиеся ресурсы.
Примечательно то, что коэффициент ROI нельзя рассматривать в отрыве от контекста, ведь он может быть высоким в отличие от прибыли.
Продолжая тему расчетов, можно пойти более простым и понятным путем. Представим, что при вложениях в 460 у.е. мы получили доход в 800 у.е.
Используем следующую формулу для подсчета: ROMI = 800 – 460 : 460 = 0,73. Коэффициент ROMI – 0,73. О чем говорит это значение? Это говорит о том, что рентабельность инвестиций в маркетинг составила чуть менее половины от вложенных средств. Стоит ли считать вложения успешными? Вопрос открытый, но наверняка следует сказать одно – динамика в этом конкретном случае небольшая.
На вопрос, какой ROI/ ROMI считать оптимальным, обычно отвечают так: положительной считается динамика при ROI-1. Чтобы получить это значение мы должны были получить 800 у.е. при вложениях 400 у.е. В переводе на понятный язык ROI-1 демонстрирует, что расходы составили ровно половину от полученного дохода. Так при ROI-1,5 получится, что при вложениях в размере 400 у.е. мы заработали 1000 у.е.
Итак, мы узнали, что такое ROI, его маркетинговый «собрат», и как рассчитать эти коэффициенты, имея в распоряжении данные о вложениях и полученной прибыли. Двигаемся дальше.
Зачем вообще нужно считать рентабельность в виртуальном маркетинге?
Описанные формулы нельзя отнести к числу универсальных инструментов, способных обезопасить от необоснованных вложений, однако при грамотном использовании эти данные пригодятся для:
- принятия управленческих решений: остановить инвестирование, сменить стратегию, заменить сотрудников и т.д.;
- определения продуктивного канала продвижения;
- регулировки инвестиционных вливаний в тот или иной канал;
- составления итоговой картины рентабельности.
Если обобщить приведенный перечень, то можно сказать, что ROI в маркетинге помогает понять, в правильном ли направлении движется компания, и насколько верные решения принимаются.
Советы по увеличению рентабельности
Проводя работу по наращиванию рентабельности, примите во внимание 10 советов от MSystem.
- Анализируйте целевую аудиторию. Знание потребностей и привычек своего клиента помогает выстроить изначально выгодные отношения.
- Отслеживайте запросы, формируя под них страницы с полезным контентом. Да, SEO уже не является основной движущей силой продвижения, но все еще остается мощным каналом для укрепления траста поисковых систем.
- Подстройте маркетинговую стратегию под продажи. Собирая обратную связь от клиентов, удастся выстроить рабочую маркетинговую модель, а также наполнить ресурс контентом, который поможет закрыть больше сделок.
- Не экономьте на создании добротного контента. Новости, полезные статьи, видео-обзоры и прочие полезные материалы – это признак стабильности. Составьте контент-план, включающий потребности аудитории, интересные темы.
- Используйте данные метрик и KPI. В деле пригодится все: трафик, конверсионные ставки, количество отказов и прочее.
- Своевременно обновляйте сайт, проверяйте его актуальность (в том числе для мобильных устройств), юзабилити.
- Используйте СТА (призыв к действию). Это поможет улучшить конверсию.
- Закажите аудит сайта у профессионалов.
- Анализируйте воронку продаж.
- Создайте календарь маркетинговых мероприятий: реклама, разработка печатной продукции, посещение обучающих курсов по продажам и т.д.
Что ж, вот мы и разобрались, как считается РОИ, для чего нужен этот коэффициент, и как улучшить его значение. Остается применить полученные знания на практике.